Topsakal Akademi ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir.

Madde - 1

İş  bu sözleşmenin konusu, satıcının, alıcıya satışını yaptığı, aşağıda  nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile  ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun;  Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik  hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Madde - 2

SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Topsakal Akademi  (Bundan sonra Topsakal Akademi veya SATICI olarak anılacaktır)
Merkez adres : Eskişehir

Madde - 3

ALICI BİLGİLERİ

Adı -Soyadı/Ünvanı:
Adresi :
Telefon:
Faks:
E-mail:

Madde - 4

SÖZLEŞME KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ:

Mal/Ürün  veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli  ve Ödeme Şekli, aşağıda belirtildiği gibi olup, bu vaatlerin geçerlilik  tarihini gizli tutma hakkına sahiptir.

Mal / Ürün/Hizmet Türü:
Marka/Model:
Rengi:
Adedi:
Satış Fiyatı (KDVdahil) :
Kargo Ücreti:
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:

Madde - 5

GENEL HÜKÜMLER

5.1  - ALICI, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel  nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön  bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli  teyidi verdiğini beyan eder.

5.2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30  günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcının yerleşim  yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde  alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

5.3  - Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim  edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul  etmemesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

5.4 – SATICI ,  sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen  niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile  birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5.5 - Sözleşme konusu  ürünün teslimatı için iş bu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış  olması ve satış bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş  olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka  kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden  kurtulmuş kabul edilir.

5.6 - Ürünün tesliminden sonra alıcıya  ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde  yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni  ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI 'ya  ödememesi halinde, ALICI kendisi veya satış sözleşmesinde belirttiği  kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 iş günü içinde SATICI 'ya  göndermek zorundadır. Böyle bir durumda nakliye giderleri alıcıya  aittir.

5.7 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen  hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile  sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcıya  bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alıcı siparişinin iptal edilmesini,  sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya  teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar  ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal  etmesi halinde, SATICI 7 gün içinde alıcıya ait kredi kartı fişinin  iptali ve ilgili tutarın alıcının hesabına iade edilmesi konusunda  ilgili banka nezdinde girişimde bulunur ve yapılan işlem elektronik  posta aracılığı ile ALICI'ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili  bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

5.8  - ALICI ve/veya ALICI'nın teslimat yapılmasını istediği kişi ve/veya  kurumlara teslim edilmiş olan ürünlerin arızalı veya bozuk olması  durumunda, garanti şartları içinde gerekli onarım veya değiştirme  işleminin yapılması için ilgili ürün veya ürünler SATICI'ya, ALICI  tarafının teslim aldığı tarihten başlayarak 7 gün içinde gönderilir ve  nakliye giderleri ALICI tarafından karşılanır. Böyle bir durumda 7  günlük sürenin dolması halinde, ALICI teslim almış olduğu ürünü ilgili  servisine götürmek zorundadır.

5.9- İş bu sözleşme, alıcı  tarafından elektronik olarak onaylandıktan ve https://www.rehabilitasyondunyasi.com  adresine ulaştırıldıktan sonra geçerlilik kazanır.

Madde - 6

CAYMA HAKKI:

Alıcı,  sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki  kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi (7) gün içinde cayma hakkına  sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya  faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde  hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş  olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcı'ya  teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı  örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin  ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin ALICI'nin kredi kartı  hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girişimde  bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan  dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. Satış faturasının aslının  gönderilmemesi durumunda katma değer vergisi ve varsa diğer yasal  yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün  kargo bedeli ALICI'ya aittir. Ayrıca, niteliği itibariyla iade  edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve  programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için  cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD  ve kasetler, Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş,  şerit v.b) ve Her türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının  kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün  kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Madde - 7

YETKİLİ MAHKEME:

İş  bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan  edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya  SATICI'nın yerleşim yerindeki TÜKETİCİ MAHKEMELERİ yetkilidir. Siparişin  elektronik ortamda onaylanması durumunda, ALICI iş bu sözleşmenin tüm  hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Tüketici Yasası

4822 SAYILI KANUNLA DEĞİŞİK 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

BİRİNCİ KISIM

Amaç, Kapsam, Tanımlar

Amaç

Madde  1- Bu Kanunun amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve  güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici,  zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı  önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini  özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü  örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

Kapsam

Madde  2- Bu Kanun, birinci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet  piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü  tüketici işlemini kapsar.

Tanımlar

Madde 3 - Bu Kanunun uygulamasında;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını,
c)  Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı  taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan  yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,
e)  Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla  edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
f)  Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki  faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
g)  Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki  faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel  kişileri,
h) Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan her türlü hukuki işlemi,
i)  İmalatçı-Üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye  sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin  hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine kendi ayırt  edici işaretini, ticari markasını veya unvanını koyarak satışa  sunanları,
j) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere  tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya  hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarını yurt dışından getirerek  satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
k) Kredi veren: Mevzuatları  gereği tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans  kuruluşu ve finansman şirketlerini,
l) Reklam veren: Ürettiği ya da  pazarladığı malın/hizmetin tanıtımını yaptırmak, satışını artırmak veya  imajını yaratıp güçlendirmek amacıyla hazırlattığı, içinde firmasının ya  da mal/hizmet markasının yer aldığı reklamları yayınlatan, dağıtan ya  da başka yollarla sergileyen gerçek ya da tüzel kişiyi,
m) Reklamcı:  Ticari reklam ve ilânları reklam verenin duyduğu ihtiyaç doğrultusunda  hazırlayan ve reklam veren adına yayınlanmasına aracılık eden ticari  iletişim uzmanı gerçek ya da tüzel kişiyi,
n) Mecra kuruluşu: Ticari  reklam veya ilânı hedef kitleye ulaştıran iletişim kanallarının ya da  her türlü aracın sahibi, işleticisi veya kiralayıcısı olan gerçek veya  tüzel kişiyi,
o) Teknik düzenleme: Bir ürünün ve hizmetin, ilgili  idari hükümler de dahil olmak üzere, özellikleri, işleme ve üretim  yöntemleri, bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama,  işaretleme, etiketleme ve uygunluk değerlendirilmesi işlemleri  hususlarindan biri veya birkaçını belirten ilgili Bakanlık tarafından  Resmi Gazetede yayımlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil  olmak üzere uyulmasi zorunlu olan her türlü düzenlemeyi,
p) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını, İfade eder.

İKİNCİ KISIM

Tüketicinin Korunması ve Aydınlatılması

Ayıplı mal

Madde  4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da  reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya  standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya  niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım  amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları  azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler  içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın  teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya  bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren  sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp  oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir.  Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle  yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı  malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya  kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde  imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

İmalatçı-üretici,  satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına  göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan  seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden  olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar  müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi  bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu madde ile ayıba karşı  sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk  üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya  çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık  zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda  beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı  yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler  zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl  sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının  ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden  yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa  ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar  hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı  mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından  tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini  içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya  bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına,  tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin  konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye  verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli  olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu  ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve  Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

Ayıplı hizmet

Madde  4/A- Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilânlarında veya  standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği  etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından  değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan  kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler,  ayıplı hizmet olarak kabul edilir.

Tüketici, hizmetin ifa  edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya  bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin  yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir.  Tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesi, durumun gereği olarak haklı  görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik  haklarından biri ile birlikte 4 üncü maddede belirtilen şartlar  çerçevesinde tazminat da isteyebilir. Sağlayıcı, tüketicinin seçtiği bu  talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Sağlayıcı, bayi, acente ve  10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren, ayıplı hizmetten ve  ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zarardan ve tüketicinin bu  maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur.  Sunulan hizmetin ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan  kaldırmaz.

Daha uzun bir süre için garanti verilmemiş ise, ayıp  daha sonra ortaya çıkmış olsa bile ayıplı hizmetten dolayı yapılacak  talepler hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.  Ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak  talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Ancak, sunulan hizmetin  ayıbı, tüketiciden sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse  zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı hizmetin neden  olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu  bilinerek edinilen hizmetler hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Bu hükümler, hizmet sağlamaya ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

Satıştan kaçınma

Madde  5- Üzerinde "numunedir" veya "satılık değildir" ibaresi bulunmayan bir  malın; ticari bir kuruluşun vitrininde, rafında veya açıkça görülebilir  herhangi bir yerinde teşhir edilmesi halinde satıcı bu malların  satışından kaçınamaz.

Hizmet sağlamada da haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz.

Aksine  bir teamül, ticari örf veya adet yoksa, satıcı bir mal veya hizmetin  satışını o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı  veya ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın  alınmasına bağlı kılamaz.

Diğer mal satışı ve hizmet sağlama sözleşmelerinde de bu hüküm uygulanır.

Sözleşmelerdeki haksız şartlar

Madde  6- Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı  olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve  yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici  aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır.

Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.

Eğer  bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart  sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o  sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.

Sözleşmenin  bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna  varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit  bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu  maddenin uygulanmasını engellemez.

Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.

6/A,  6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazılı olarak  düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmeleri en az oniki punto ve koyu  siyah harflerle düzenlenir ve sözleşmede bulunması gereken şartlardan  bir veya birkaçının bulunmaması durumunda eksiklik sözleşmenin  geçerliliğini etkilemez. Bu eksiklik satıcı veya sağlayıcı tarafından  derhal giderilir.

Bakanlık standart sözleşmelerde yer alan haksız  şartların tespit edilmesine ve bunların sözleşme metninden  çıkarılmasının sağlanmasına ilişkin usul ve esasları belirler.

Taksitle satış

Madde  6/A- Taksitle satış, satım bedelinin en az iki taksitle ödendiği ve  malın veya hizmetin sözleşmenin düzenlendiği anda teslim veya ifa  edildiği satım türüdür.

Taksitle satış sözleşmesinin yazılı  şekilde yapılması zorunludur. Sözleşmede bulunması gereken asgari  koşullar aşağıda gösterilmiştir:

a) Tüketicinin ve satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adresleri ve varsa erişim bilgileri,
b) Malın veya hizmetin Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin satış fiyatı,
c) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası olarak toplam satış fiyatı,
d)  Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen  faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı,
e) Peşinat tutarı,
f) Ödeme planı,
g) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları.

Satıcı  veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve  taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye  vermekle yükümlüdür. Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde  senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı  olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir. Aksi takdirde,  kambiyo senedi geçersizdir.

Taksitle satışlarda; tüketici,  borçlandığı toplam miktarı önceden ödeme hakkına sahiptir. Tüketici aynı  zamanda, bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden  fazla taksit ödemesinde bulunabilir. Her iki durumda da satıcı, ödenen  miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.

Satıcı  veya sağlayıcı, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde  kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak;  ancak satıcının veya sağlayıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması  durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede  temerrüde düşmesi ve ödenmeyen taksit toplamının satış bedelinin en az  onda biri olması halinde kullanılabilir. Ancak satıcının veya  sağlayıcının bu hakkını kullanabilmesi için en az bir hafta süre vererek  muacceliyet uyarısında bulunması gerekir.

Sözleşme şartları tüketici aleyhine hiçbir şekilde değiştirilemez.

Devre tatil

Madde  6/B- Devre tatil sözleşmeleri, en az üç yıl süre için yapılan ve bu  süre zarfında yıl içinde, belirli veya belirlenebilecek ve bir haftadan  az olmayacak bir dönem için bir veya daha fazla sayıdaki taşınmazın  kullanım hakkının devri ya da devri taahhüdünü içeren ve bir nüshasının  tüketiciye verilmesi zorunlu, yazılı sözleşme ya da sözleşmeler  grubudur.

Devre tatil sözleşmelerine ilişkin usul ve esasları Bakanlık belirler.

Paket tur

Madde  6/C- Paket tur sözleşmeleri; ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı  sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin  dahil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti  yirmidört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı  içeren ve bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunlu, önceden  düzenlenmiş yazılı sözleşmelerdir.

Paket tur sözleşmelerine ilişkin usul ve esasları Bakanlık belirler.

Kampanyalı Satış

Madde  7- Kampanyalı satış, gazete, radyo, televizyon ilânı ve benzeri  yollarla tüketiciye duyurularak düzenlenen kampanyalara iştirakçi kabul  edilmesi ve malın veya hizmetin daha sonra teslim veya ifa edilmesi  suretiyle yapılan satımdır.

Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni  ile yapılır. Bakanlık hangi tür satışların izne tabi olacağını, ön  ödeme, taksit miktarı, teslim süresi, üretici firma garantisi,  yatırılacak teminat ile kampanyalı satışlarda uyulması gereken usul ve  esasları tespit eder.

İlan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin  teslimatının veya ifasının hiç ya da gereği gibi yapılmaması durumunda,  satıcı, sağlayıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici, ithalatçı ve 10 uncu  maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren müteselsilen sorumludur.

Tüketici  kampanyadan ayrılmaya karar verdikten sonra kampanyayı düzenleyen, mal  veya hizmetin tüketiciye teslim tarihini geçmemek şartıyla tüketicinin o  ana kadar ödediği tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.

Kampanyayı  düzenleyen, kampanyalı satışlarda düzenlenecek yazılı sözleşmede, 6/A  maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen bilgilere ek olarak "kampanya  bitiş tarihi" ve "mal veya hizmetin teslim veya yerine getirilme tarih  ve şekli"ne ilişkin bilgileri de içeren sözleşmenin bir nüshasını  tüketiciye vermek zorundadır.

Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça, ön ödeme tutarı, mal veya hizmetin satış bedelinin yüzde kırkından fazla olamaz.

Kampanyalı  satışlarda malın teslim ya da hizmetin ifa süresi on iki ayı aşamaz.  Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallar için bu süre otuz aydır.

Tüketicinin  ödemeye ilişkin tüm edimlerini yerine getirmesi durumunda, malın  teslimi ya da hizmetin ifası, ödemenin bitimini takiben en geç bir ay  içinde yapılmak zorundadır.

Kampanyalı taksitle satışlarda 6/A maddesi hükümleri de uygulanır.

Kapıdan satış

Madde 8- Kapıdan satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımlardır.

Bakanlık,  kapıdan satış yapacaklarda aranılacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan  ve olmayan kapıdan satışları ve kapıdan satışlara ilişkin uygulama usul  ve esaslarını belirler.

Bu tür satışlarda; tüketici, teslim  aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir  gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte  serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı  tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı,  kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden  herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan  herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı, cayma bildirimi  kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla  yükümlüdür.

Tüketici, malın mutad kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir.

Taksitle yapılan kapıdan satışlarda 6/A maddesi, kampanyalı kapıdan satışlarda 7 nci madde hükümleri ayrıca uygulanır.

Kapıdan satışlarda satıcının ve sağlayıcının yükümlülüğü

Madde  9- Kapıdan satış sözleşmelerinde, sözleşmede bulunması gereken diğer  unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve niceliğine ilişkin  açıklayıcı bilgiler, cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve en az  on altı punto ve koyu siyah harflerle yazılmış aşağıdaki ibare yer almak  zorundadır:

Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk  üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya  sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya  hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma  bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri  almayı taahhüt ederiz.

Tüketici, sahip olduğu haklarının da  yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalar ve kendi el yazısı ile tarihini  yazar. Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını  sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını  tüketiciye vermekle yükümlüdür.

Bu madde hükümlerine göre  düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat  satıcıya veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını  kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.

Mesafeli sözleşmeler

Madde  9/A- Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik  ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı  karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında  veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.

Mesafeli  satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak  tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur.  Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme  akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyit işlemi,  yine elektronik ortamda yapılır.

Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin  siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini  yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak  bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

Satıcı veya  sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddî  malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak  yapıldığını ispatla yükümlüdür.

Cayma hakkı süresince sözleşmeye  konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim  altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge  vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara  ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır.

Satıcı veya  sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün  içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki  işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi  gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

Tüketici kredisi

Madde  10 - Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek  amacıyla kredi verenden nakit olarak aldıkları kredidir. Tüketici  kredisi sözleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir  nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasında akdedilen  sözleşmede öngörülen kredi şartları, sözleşme süresi içerisinde tüketici  aleyhine değiştirilemez.

Sözleşmede;
a) Tüketici kredisi tutarı,
b) Faiz ve diğer unsurlarla birlikte toplam borç tutarı,
c) Faizin hesaplandığı yıllık oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diğer masrafların ayrı ayrı belirtildiği ödeme planı,
e) İstenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi oranı,
g) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,
h) Kredinin vadesinden önce kapatılmasına ilişkin şartlar,
i)  Kredinin yabancı para birimi cinsinden kullandırılması durumunda, geri  ödemeye ilişkin taksitlerin ve toplam kredi tutarının hesaplanmasında,  hangi tarihteki kurun dikkate alınacağına ilişkin şartlar, yer alır.

Kredi  veren, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan  borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak; ancak  kredi verenin bütün edimlerini ifa etmiş olması durumunda ve tüketicinin  birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi halinde  kullanılabilir. Ancak kredi verenin bu hakkını kullanabilmesi için en az  bir hafta süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir.  Tüketici kredisinin teminatı olarak şahsi teminat verildiği hallerde,  kredi veren, asıl borçluya başvurmadan, kefilden borcun ifasını  isteyemez.

Tüketici, kredi verene borçlandığı toplam miktarı  önceden ödeyebileceği gibi aynı zamanda vadesi gelmemiş bir ya da birden  çok taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da kredi veren,  ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla  yükümlüdür. Bakanlık ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon  indiriminin ne oranda yapılacağının usul ve esaslarını belirler.

Kredi  verenin, tüketici kredisini, belirli marka bir mal veya hizmet satın  alınması ya da belirli bir satıcı veya sağlayıcı ile yapılacak satış  sözleşmesi şartı ile vermesi durumunda satılan malın veya hizmetin hiç  ya da zamanında teslim veya ifa edilmemesi halinde kredi veren  tüketiciye karşı satıcı veya sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu  olur.

Kredi verenin ödemeleri bir kıymetli evraka bağlaması ya  da krediyi kıymetli evrak kabul etmek suretiyle teminat altına alması  yasaktır. Bu yasağa rağmen tüketiciden bir kıymetli evrak alınacak  olursa, tüketici bu kıymetli evrakı kredi verenden geri istemek hakkına  sahiptir. Ayrıca, kredi veren kıymetli evrakın ciro edilmesi sebebiyle  tüketicinin uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Kredi kartları

Madde  10/A- Kredi kartı ile mal veya hizmet alımı sonucu nakdi krediye  dönüşen veya kredi kartı ile nakit çekim suretiyle kullanılan krediler  de 10 uncu madde hükümlerine tabidir. Ancak, bu tür krediler hakkında 10  uncu maddenin ikinci fıkrasının (a), (b), (h) ve (i) bentleri ile  dördüncü fıkra hükmü uygulanmaz.

Kredi veren tarafından  tüketiciye gönderilen dönemsel hesap özetleri, 10 uncu maddenin ikinci  fıkrasının (d) bendinde öngörülen ödeme planı hükmündedir. Dönemsel  hesap özetinde yer alan asgari ödeme tutarının vadesinde ödenmemesi  halinde; tüketici, 10 uncu maddenin (f) bendinde yer alan gecikme faizi  dışında herhangi bir isim altında yükümlülük altına sokulamaz.

Kredi  veren faiz artırımını otuz gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadır.  Kredi veren tarafından artırılan faiz oranı geriye dönük olarak  uygulanamaz. Tüketici bildirim tarihinden itibaren en geç altmış gün  içinde tüm borcu ödeyip kredi kullanmaya son verdiği takdirde faiz  artışından etkilenmez.

Mal veya hizmetin kredi kartı ile satın  alındığı durumlarda, satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden komisyon veya  benzeri bir isim altında ilave ödemede bulunmasını isteyemez.

Süreli yayınlar

Madde  11- Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen ve her ne amaç ve şekilde  olursa olsun, bilet, kupon, iştirak numarası, oyun, çekiliş ve benzeri  yollarla süreli yayın dışında ikinci bir ürün ve/veya hizmetin  verilmesinin taahhüt edildiği durumlarda; kitap, dergi, ansiklopedi,  afiş, bayrak, poster, sözlü veya görüntülü manyetik bant veya optik disk  gibi süreli yayıncılık amaçlarına aykırı olmayan kültürel ürünler  dışında hiçbir mal ya da hizmetin taahhüdü ve dağıtımı yapılamaz. Bu  amaçla kampanya düzenlenmesi halinde, kampanya süresi altmış günü  geçemez. Kampanya konusu mal veya hizmet bedelinin bir bölümünün  tüketici tarafından karşılanması istenemez.

Süreli yayın  kuruluşu, kampanyaya ait reklam ve ilânlarında, kampanya konusu mal veya  hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine ilişkin programını  ilân etmek ve kampanya konusu mal veya hizmetin teslim ve ifasını,  kampanyanın bitiminden itibaren otuz gün içinde yerine getirmek  zorundadır.

Kampanya süresince, süreli yayının satış fiyatı,  ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtığı  maliyet artışı nedeniyle artırılamaz. Kampanya konusu mal veya hizmet  taahhüdü ve dağıtımı bölünerek yapılamayacağı gibi, bu mal veya hizmetin  ayrılmaz ya da tamamlayıcı parçaları da ayrı bir kampanya konusu haline  getirilemez. Bu Kanunun uygulamasında, ikinci ürün olarak verilmesi  taahhüt edilen her bir mal veya hizmete ilişkin işlemler bağımsız bir  kampanya olarak kabul edilir.

Süreli yayın kuruluşları tarafından  düzenlenmeyen, ancak süreli yayınla doğrudan veya dolaylı  irtibatlandırılan kampanyalar da bu hükümlere tabidir.

Abonelik sözleşmeleri

Madde  11/A- Her türlü abonelik sözleşmelerine taraf olan tüketiciler,  isteklerini satıcıya yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek  taraflı son verebilirler.

Satıcı tüketicinin aboneliğe son verme  isteğini, yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç  yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Süreli yayın  aboneliğine son verme isteği ise; yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı  tarihten itibaren günlük yayınlarda onbeş gün, haftalık yayınlarda bir  ay, aylık yayınlarda üç ay sonra yürürlüğe girer. Daha uzun süreli  yayınlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben yürürlüğe  konulur.

Satıcı, abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir kesinti yapmaksızın onbeş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Fiyat etiketi

Madde  12- Perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut  kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir, okunabilir şekilde o malla  ilgili tüm vergiler dahil fiyat, üretim yeri ve ayırıcı özelliklerini  içeren etiket konulması, etiket konulması mümkün olmayan hallerde aynı  bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek şekilde uygun yerlere  asılası zorunludur.

Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de birinci fıkraya göre düzenlenerek asılır.

Etiket,  fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında  fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat üzerinden satış  yapılır.

Fiyatı; Bakanlar Kurulu, kamu kurum ve kuruluşları veya  kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşları tarafından belirlenen mal  veya hizmetlerin, belirlenen bu fiyatın üzerinde bir fiyatla satışa  sunulması yasaktır.

Bakanlık, etiket ve tarife listelerinin  şeklini, içeriğini, usul ve esaslarını bir yönetmelikle düzenler.  Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve  izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle ayrı ayrı görevlidirler.

Garanti belgesi

Madde  13- İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi  malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır.  Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin  tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya  acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar  ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti  şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.

Satıcı;  garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde  arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya  da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile  yükümlüdür.

Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi  içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik  arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya  tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede  yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi  reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda  satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen  sorumludur.

Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan  hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü  fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.

Bakanlık, hangi sanayi  mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu  malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk  Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.

Tanıtma ve kullanma kılavuzu

Madde  14- Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının tanıtım,  kullanım, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe kılavuzla ve  gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri kapsayan etiketle  satılması zorunludur.

Bakanlık, sanayi mallarından hangilerinin  tanıtma ve kullanım kılavuzu ve etiket ile satılmak zorunda bulunduğunu  ve bunlarda bulunması gereken asgari unsurları Türk Standartları  Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.

Satış sonrası hizmetler

Madde  15- İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal  ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen  kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku  bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.

İmalatçı veya ithalatçıların bulundurmaları gereken yedek parça stok miktarı Bakanlıkça belirlenir.

İthalatçının  herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım  ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini, o malın yeni ithalatçısı  sunmak zorundadır.

Bakanlık, hangi mallar için servis  istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının  kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları  Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.

Garanti  belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi  sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami  tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.

Ticari reklam ve ilânlar

Madde  16- Ticari reklam ve ilânların kanunlara, Reklam Kurulunca belirlenen  ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, dürüst  ve doğru olmaları esastır.

Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya  onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve  mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç  işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları,  çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam ve ilânlar ve örtülü  reklam yapılamaz.

Aynı ihtiyaçları karşılayan ya da aynı amaca yönelik rakip mal ve hizmetlerin karşılaştırmalı reklamları yapılabilir.

Reklam veren, ticari reklam veya ilânda yer alan somut iddiaları ispatla yükümlüdür.

Reklam verenler, reklamcılar ve mecra kuruluşları bu madde hükümlerine uymakla yükümlüdürler.

Reklam kurulu

Madde  17- Ticari reklam ve ilânlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemek, bu  ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilânları incelemek ve inceleme  sonucuna göre, 16 nci madde hükümlerine aykırı reklam ve ilânları üç aya  kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya aynı yöntemle düzeltme  ve/veya para cezası verme hususlarında görevli bir Reklam Kurulu  oluşturulur. Reklam Kurulu kararları Bakanlıkça uygulanır.

Reklam  Kurulu, ticari reklam ve ilânlarda uyulması gereken ilkeleri  belirlemede; ülke koşullarının yanı sıra, reklamcılık alanında evrensel  kabul görmüş tanım ve kuralları da dikkate alır.

Başkanlığı, Bakanın görevlendireceği ilgili Genel Müdür tarafından yürütülen Reklam Kurulu;

a) Bakanlıkça ilgili Genel Müdür Yardımcıları arasından görevlendirilecek bir üye,
b) Adalet Bakanlığınca, bu Bakanlıkta idari görevlerde çalışan hakimler arasından görevlendirilecek bir üye,
c) Türkiye Radyo-Televizyon Kurumunca görevlendirilecek reklam konusunda uzman bir üye,
d) Yükseköğretim Kurulunun reklamcılık alanında uzman üniversite öğretim elemanları arasından seçeceği bir üye,
e) Türk Tabipleri Birliği Merkez Konseyinin görevlendireceği doktor bir üye,
f) Türkiye Barolar Birliğinin görevlendireceği avukat bir üye,
g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin değişik sektörlerden görevlendireceği dört üye,
h) Türkiye'deki tüm gazeteciler derneklerinin kendi aralarından seçeceği bir üye,
i) Reklamcılar derneklerinin veya varsa üst kuruluşlarının seçeceği bir üye,
j)  Tüketici Konseyinin Konseye katılan tüketici örgütü temsilcileri  arasından seçeceği veya üst örgütlerinin görevlendireceği bir üye,
k) Türkiye Ziraat Odaları Birliğinin görevlendireceği bir üye,
l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye,
m) Türk Standartları Enstitüsünden bir üye,
n) Diyanet İşleri Başkanlığından bir üye,
o) Türk Mühendis ve Mimar Odaları Birliğinden bir üye,
p) İşçi sendikaları konfederasyonlarından bir üye,
r) Memur sendikaları konfederasyonlarından bir üye,
s) Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler ve Yeminli Mali Müşavirler Odaları Birliğinin görevlendireceği bir üye,
t) Ankara, İstanbul ve İzmir Büyükşehir Belediyelerinin kendi aralarından seçeceği bir üye,
u) Türk Eczacılar Birliğinden bir üye,
v) Türk Diş Hekimleri Birliğinden bir üye olmak üzere yirmibeş üyeden oluşur.

Kurul  üyelerinin görev süreleri üç yıldır. Süresi bitenler yeniden  görevlendirilebilir veya seçilebilir. Üyelikler herhangi bir sebeple  boşaldığı takdirde boşalan yerlere üçüncü fıkra esasları dahilinde bir  ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapılır.

Kurul en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyulduğu her zaman Başkanın çağrısı üzerine toplanır.

Kurul, Başkan dahil en az ondört üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların çoğunluğu ile karar verir.

Kurul,  gerekli görülen hallerde sürekli ve geçici olarak görev yapmak üzere  özel ihtisas komisyonları kurabilir. Kurulun bu komisyonlarda görev  yapmasını uygun göreceği kamu personeli, ilgili kamu kuruluşlarınca  görevlendirilir.

Kurul üyeleri ile özel ihtisas komisyonu  üyelerinden kamu görevlisi olanlara verilecek huzur hakkı ile kamu  görevlisi olmayan kurul üyelerine ödenecek huzur ücreti Maliye  Bakanlığının uygun görüşü alınarak Bakanlıkça belirlenir.

Kurulun sekretarya hizmetleri Bakanlık tarafından yerine getirilir.

Reklam  Kurulu kararları, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydınlatılması ve  ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla Reklam Kurulu Başkanlığınca  açıklanır.

Reklam Kurulunun görevleri, kuruluş, çalışma usul ve  esasları ile sekretarya hizmetlerinin ne suretle yerine getirileceği  Bakanlık tarafından çıkarılacak bir yönetmelikle belirlenir.

Tehlikeli mal ve hizmetler

Madde  18- Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi beden ve  ruh sağlığı ile çevreye zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu  malların emniyetle kullanılabilmesi için üzerine veya ekli kullanım  kılavuzlarına, bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarılar, açıkça  görülecek ve okunacak şekilde konulur veya yazılır.

Bakanlık,  hangi mal veya hizmetlerin açıklayıcı bilgi ve uyarıları taşıması  gerektiğini ve bu bilgi ve uyarıların şeklini ve yerini ilgili bakanlık  ve diğer kuruluşlarla birlikte tespit ve ilânla görevlidir.

Madde  19- Tüketiciye sunulan mal ve hizmetler; ilgili bakanlıklar tarafından  Resmi Gazetede yayımlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil  olmak üzere uyulması zorunlu olan teknik düzenlemeye uygun olmalıdır.

İlgili  bakanlıklar, bu esaslara göre denetim yapmak veya yaptırmakla  görevlidir. Mal ve hizmet denetimine ilişkin usul ve esaslar her bir  ilgili bakanlıkça ayrı ayrı tespit ve ilân edilir.

Tüketicinin eğitilmesi

Madde  20- Tüketicinin eğitilmesi konusunda örgün ve yaygın eğitim  kuruluşlarının ders programlarına, Millî Eğitim Bakanlığınca gerekli  ilaveler yapılır.

Tüketicinin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi  için radyo ve televizyonlarda programlar düzenlenmesine ilişkin usul ve  esaslar, Tüketici Konseyinin önerisi ile Bakanlıkça tespit ve ilân  olunur.

ÜÇÜNCÜ KISIM

Tüketici Kuruluşları

Tüketici konseyi

Madde  21- Tüketicinin sorunlarının, ihtiyaçlarının ve çıkarlarının  korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri araştırmak, sorunların evrensel  tüketici hakları doğrultusunda çözülmesi için alınacak tedbirlerle, bu  Kanunun uygulanmasına yönelik tedbirlere dair görüşleri, ilgili  mercilerce öncelikle ele alınmak üzere iletmek amacıyla, Bakanlığın  koordinatörlüğünde bir "Tüketici Konseyi" kurulur.

Tüketici  Konseyi, Bakanın veya görevlendireceği bir Bakanlık görevlisinin  başkanlığında, Adalet, İçişleri, Maliye, Millî Eğitim, Sağlık,  Ulaştırma, Tarım ve Köyişleri, Sanayi ve Ticaret, Turizm ve Çevre  bakanlıkları ile Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı, Hazine  Müsteşarlığı, Dış Ticaret Müsteşarlığı, Türk Patent Enstitüsü  Başkanlığı, Devlet İstatistik Enstitüsü Başkanlığı, Türk Standartları  Enstitüsü Başkanlığı, Rekabet Kurumu, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu,  Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu, Türk  Akreditasyon Kurumu, Millî Prodüktivite Merkezi, Diyanet İşleri  Başkanlığı, büyük şehir belediyeleri, il belediyelerini temsilen Türk  Belediyeler Birliği, işçi sendikaları konfederasyonları, memur  sendikaları konfederasyonları,Türkiye İşveren Sendikaları  Konfederasyonu, Türkiye Millî Kooperatifler Birliği, Yükseköğretim  Kurulu, Türkiye Barolar Birliği, Türkiye Serbest Muhasebeci Mali  Müşavirler ve Yeminli Mali Müşavirler Odaları Birliği, Türk Mühendis ve  Mimar Odaları Birliği, Türk Eczacılar Birliği, Türk Tabipleri Birliği,  Türk Dişhekimleri Birliği, Türk Veteriner Hekimleri Birliği, Türkiye  Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu, Türkiye Odalar ve Borsalar  Birliği, Türkiye Bankalar Birliği, Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği,  Türkiye Otelciler Birliği, Türkiye Ziraat Odaları Birliği, Tüketim  Kooperatifleri Merkez Birliği, Ahilik Araştırma ve Kültür Vakfı ve  tüketici örgütleri temsilcilerinden oluşur.

Tüketici Konseyini  oluşturan kurum ve kuruluşların temsilcilerinin sayı ve nitelikleri ile  Tüketici Konseyine katılabilmek için tüketici örgütlerinin sahip  olmaları gereken asgari üye sayısı ve bu örgütlerin Tüketici Konseyine  gönderecekleri temsilci sayısı Bakanlıkça belirlenir. Ancak, kamu kurum  ve kuruluşlarından gelen temsilcilerin sayısı, hiçbir şekilde Tüketici  Konseyinin toplam üye sayısının yüzde ellisinden fazla olamaz. Tüketici  Konseyi yılda en az bir kez toplanır.

Tüketici Konseyinin çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikle düzenlenir.

Tüketici sorunları hakem heyeti

Madde  22- Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan  uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem  heyeti oluşturmakla görevlidir.

Başkanlığı Sanayi ve Ticaret İl  Müdürü veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici  sorunları hakem heyeti; belediye başkanının konunun uzmanı belediye  personeli arasından görevlendireceği bir üye, baronun mensupları  arasından görevlendireceği bir üye, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve  sanatkâr odalarının görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin  seçecekleri bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden oluşur. Ticaret  ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile  esnaf ve sanatkâr odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı  tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkâr olup olmamasına  göre ilgili odaca görevlendirilir.

Bakanlık taşra teşkilatının  bulunmadığı il ve ilçelerde tüketici sorunları hakem heyetinin  başkanlığı en büyük mülki amir ya da görevlendireceği bir memur  tarafından yürütülür. Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler,  tüketim kooperatifleri tarafından temsil edilir. Tüketici sorunları  hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler,  belediye meclislerince re'sen doldurulur.

Tüketici sorunları  hakem heyetlerinde heyetin çalışmalarına ve kararlarına esas olacak  dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak üzere en az  bir raportör görevlendirilir.